miércoles, 20 de mayo de 2009

Tipos de decisiones




El éxito de las organizaciones (comerciales, cooperativas y de cualquier otro tipo) depende mucho de la manera en que se toman las decisiones. Esto ha motivado a investigadores en el campo de la psicología social, a estudiarlas condiciones que influyen en el proceso de toma de decisiones y en sus resultados.En este orden de ideas, resulta de gran interés la comparación entre la calidad de las decisiones tomadas en grupo, con las tomadas individualmente.Se ha asumido que las decisiones tomadas en grupo, son mejores que las tomadas individualmente. Sin embargo, tal como señala Gordon (1997), las decisiones grupales tienen ventajas y desventajas. Las ventajas más relevantes incluyen la sinergia que se podría generar cuando cada uno de los miembros del grupo aporta más conocimientos y habilidadespara que la decisión sea acertada. Entre las desventajas se encuentra el hecho de que requiere un plazo mayor de tiempo paraalcanzar la decisión, existe la probabilidad que sean más extremas y, finalmente, podría ignorarse la pericia individual y optar por elconsenso del grupo.Las circunstancias que rodean la toma decisiones favorecen que ésta realice en forma individual o grupal. En este sentido, resultados de diversas investigaciones (Gordon, 1997; Levine y Moreland, 1998) indican que lasuperioridad de la toma de decisiones en grupo es relativa y depende de variables como: el tipo de tarea que se esté realizando, las presionespara alcanzar el consenso, las características de los miembros del grupo, las reglas para tomar la decisión, la posibilidad de aceptación de la decisión, la cantidad de tiempo disponible y otras varias.Investigaciones sobre las decisiones individuales, versus las grupales, han estado centradas en las condiciones de los miembros del grupo que participan en el proceso de toma de decisiones. Al respecto, Irvin Janis (1972, 1983) señala que cuando los grupos tienen la tendencia a tratar de suprimir la disidencia de los miembros en pro de la armonía del grupo -Decisiones individuales y grupalesfenómeno conocido como pensamiento grupal- pueden conducir a toma de decisiones erróneas. Los grupos que experimentan pensamientogrupal no consideran o evitan evaluar críticamente todas las alternativas para tomar la decisión, de tal manera que puedan preservar elsentimiento de unidad y consenso del grupo. Es decir, la búsqueda de concurrencia se vuelve dominante y cada miembro del grupo intentaconformar su opinión a lo que ellos creen es el consenso del grupo.En estos casos, el riesgo radica en que el grupo llega a un acuerdo en relación a una acción sobre la cual, los individuos podrían estarpensando que no es la adecuada o aconsejable.Este fenómeno que conduce a que se tomen decisiones pobres o equivocadas, tiende a ocurrir en grupos altamente cohesionados, quese encuentran bajo una presión considerable para tomar una buena decisión y que tienen fallas en el uso de una metodología para llevar acabo el proceso de toma de decisiones.

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